سياسة الاسترجاع والاستبدال في المتجر تهدف إلى ضمان سلامة جميع العملاء. لذلك فإن جميع المنتجات في المتجر غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع

أسباب عدم قبول الاسترجاع والاستبدال لمنتجات المتجر:

• * قابلية التلف: هذه المنتجات قابلة للتلف بسرعة، ولذلك لا يمكن إعادة بيعها.
• * سلامة الغذاء: لا يمكن إعادة بيع المنتجات الغذائية بعد بيعها لضمان سلامة المنتجات التي تصل الى العميل، فجميع المنتجات تشحن الى العميل طازجة ومغلفة بعناية شديدة 
  
  قد يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات في بعض الحالات مثل :
  
• * وجود عيب في المنتج أو خطأ أو تلف .
• * عدم مطابقة المنتج بالمواصفات .
• وفي كلتا الحالتين على العميل ابلاغنا في نفس يوم استلام الطلب، غير ذلك لن يتم قبول أي طلب استرجاع أو استبدال.

نرجو من جميع العملاء الكرام التأكد من المنتج المختار من المتجر بعناية حيث أن جميع المعلومات مبينة على المنتجات، وفي حال وجود أي استفسار حول المنتج بامكانكم التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب او الايميل المبين في صفحة "اتصل بنا".